Information juridique
Nous recherchons un(e) Secrétaire pour intégrer notre équipe du Courrier des lecteurs, au sein du département d’information juridique. Cette équipe dédiée aux lecteurs de nos publications print et web est en charge de répondre à leurs courriers concernant le domaine de la consommation.
Vos missions
1- Vous traitez les courriers envoyés par nos lecteurs et/ou abonnés (mails et papier) et leur adressez une réponse :
- priorisation des courriers reçus
- choix du modèle de réponse en fonction de la demande formulée par le lecteur
- suivi des réponses (prise en charge des suites de réponses apportées),
Ce process est effectué via une application interne.
2- Vous êtes chargé(e) de faire remonter aux services internes concernés les témoignages récurrents ou marquants :
- en détectant les informations récurrentes parmi les courriers
- en alertant et en transmettant ces témoignages aux personnes concernées.
3- Vous contribuez à la gestion administrative du département :
- traitement des demandes de consultations des journalistes extérieurs et internes.
- participation au traitement des réclamations auprès de professionnels partenaires
Contrat d’apprentissage.
Votre profil
Vous préparez une formation Bac+2/3 type BTS dans les domaines de l’assistanat, de la gestion administrative ou du secrétariat.
Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Office 365, Libre Office) et Internet (Firefox, Google Chrome…).
Vous êtes reconnu(e) pour :
- votre rigueur et votre sens de l’organisation ;
- votre curiosité et votre capacité d’apprentissage ;
- votre aisance relationnelle ;
- votre goût du travail en équipe ;
- votre intérêt pour les questions de consommation et de défense des consommateurs.
Une première expérience (stage, alternance, emploi étudiant) dans des fonctions administratives serait appréciée.
Ce que nous vous proposons
- Une alternance formatrice au sein d’une association reconnue pour son expertise et son engagement ;
- Une découverte concrète des problématiques de consommation
- Un environnement de travail collaboratif et porteur de sens.